•迎送:负责患者迎送,为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务。
•分诊:合理分诊,提高分诊效率。
•引导:指引患者在院内的就诊流程。
•咨询:做好患者的咨询和预约登记挂号。
日常行政工作:
• 检查:检查和确保前台的设备正常运转,用物完整无缺失。维护候诊大厅秩序,确保清洁。
• 维护:维护好和患者的关心,统计并分析患者的投诉情况,做好满意度调查。
•传达:及时传达院内通知,做好会议记录。
•管理:做好采购,控制成本。
•提高自身专业水平:熟练掌握相关服务礼仪、技巧及沟通能力。
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