1.负责客户的全程接待、跟踪服务,收集和管理客户的健康信息,及时录入、更新健康档案;
2.负责客户电话咨询、预约、信息查询及日常疑难问题的解答等工作;
3.定期对患者/高端客户进行电话或微信随访;
4.配合医生对顾客进行接待咨询、业务及产品介绍,帮助客户建立健康计划,配合团队对客户服务;
5.掌握、分析客户信息,并完成相应客户服务工作;
职位要求:
1、护理专业毕业,具有三甲护理工作3年以上者优先;
2、具有较强的服务意识,沟通表达能力强,有团队意识,敢于挑战、能承受工作压力;
3、具备一定的客户分析及判断能力,具备良好的服务意识;
4、声音甜美、形象气质佳、亲和力强、踏实敬业, 要求勤劳、仔细、责任心强。
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